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Exploitant du service : Laurent Lefebvre (Montreal, Quebec, Canada).

Assistance par e-mailsensium.wine@hotmail.comSupprimer mon compteFermez définitivement votre compte via le processus de suppression.Restaurer les achatsOuvrez Compte → Premium → Restaurer les achats.Politique de remboursementConsultez nos règles de remboursement et les droits des consommateurs UE/Royaume-Uni.

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Les demandes d'accès au compte et de sécurité sont traitées en priorité.

E-mail d'assistance et de sécurité

sensium.wine@hotmail.com

À quoi s'attendre

Nous répondons aussi vite que possible, en priorisant les demandes d'accès au compte et de sécurité.

Bonnes pratiques

Incluez ceci dans votre demande

Aidez-nous à vous aider plus vite — partagez un contexte concis avec votre message.

  • Plateforme et version de l'application.
  • Heure approximative à laquelle le problème est survenu.
  • Captures d'écran ou texte d'erreur pertinents (sans informations sensibles).
  • Si cela concerne la facturation, incluez le fournisseur (Apple, Google Play ou paiement web) et la référence d'achat.
  • Besoin de fermer définitivement votre compte ? Utilisez le processus de suppression de compte.

Facturation

Aide à la facturation et au remboursement

Chaque plateforme a son propre circuit de facturation — commencez par celle où vous avez acheté.

  • Les achats sur l'App Store et Google Play suivent généralement les politiques de remboursement de la plateforme.
  • Les achats par paiement web sont généralement non remboursables, sauf si la loi l'exige ou par geste commercial approuvé.
  • Pour un examen, écrivez à sensium.wine@hotmail.com avec les détails de l'achat et la chronologie.

Confidentialité

Demandes légales et de confidentialité

Les questions de confidentialité, d'accès aux données, de correction ou de suppression passent par la même adresse d'assistance.

Contactez sensium.wine@hotmail.com. Consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation pour tous les détails.