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Contactez l'équipe Sensium avec un contexte concis pour que nous puissions résoudre les problèmes rapidement et précisément.
Exploitant du service : Laurent Lefebvre (Montreal, Quebec, Canada).
Assistance par e-mailsensium.wine@hotmail.comSupprimer mon compteFermez définitivement votre compte via le processus de suppression.Restaurer les achatsOuvrez Compte → Premium → Restaurer les achats.Politique de remboursementConsultez nos règles de remboursement et les droits des consommateurs UE/Royaume-Uni.
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À quoi s'attendre
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Parcours et Entraînement
Le fil, puis la salle de sport
Parcours suit les cépages les plus plantés, dans l'ordre. Entraînement est la pratique libre.
- Parcours (Path / Recorrido) est le premier onglet sur iPhone, iPad, Android, Mac et le web connecté. Suivez Continuer parmi les cépages les plus plantés (le focus catalogue démarre sur le Top 10). Sautez où vous voulez ; rien n'est verrouillé. C'est l'ordre Sensium par rang de plantation, pas le syllabus d'un organisme d'examen.
- Entraînement est la salle de sport : exercices, SAT Rebuild, mode Examen, points faibles et Adaptive. Parcours ne remplace pas Entraînement.
- Apple Watch, Wear OS et Vision Pro n'ont pas d'onglet Parcours. Parcours lui-même est gratuit ; le SAT Rebuild dans Parcours utilise le même compteur Premium que Entraînement.
Bonnes pratiques
Incluez ceci dans votre demande
Aidez-nous à vous aider plus vite — partagez un contexte concis avec votre message.
- Plateforme et version de l'application.
- Heure approximative à laquelle le problème est survenu.
- Captures d'écran ou texte d'erreur pertinents (sans informations sensibles).
- Si cela concerne la facturation, incluez le fournisseur (Apple, Google Play ou paiement web) et la référence d'achat.
- Besoin de fermer définitivement votre compte ? Utilisez le processus de suppression de compte.
Facturation
Aide à la facturation et au remboursement
Chaque plateforme a son propre circuit de facturation — commencez par celle où vous avez acheté.
- Les achats sur l'App Store et Google Play suivent généralement les politiques de remboursement de la plateforme.
- Les achats par paiement web sont généralement non remboursables, sauf si la loi l'exige ou par geste commercial approuvé.
- Pour un examen, écrivez à sensium.wine@hotmail.com avec les détails de l'achat et la chronologie.
Confidentialité
Demandes légales et de confidentialité
Les questions de confidentialité, d'accès aux données, de correction ou de suppression passent par la même adresse d'assistance.
Contactez sensium.wine@hotmail.com. Consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation pour tous les détails.